サービスマーケティングは7Pで考えよう!〜ディズニーの事例もご紹介〜

前編では、サービスマーケティングの特性や課題について解説しました。そこで今回は、サービスマーケティングを進める上で役立つ「マーケティングの7P(サービスマーケティングミックス)」と、ディズニーの成功要因を「7P」の観点から分析してみようと思います。