経済産業省と東京証券取引所による「DX銘柄」に銀行業として唯一選定されるなど、ビジネス変革にいち早く着手し、成果を上げる企業として注目されているりそなホールディングス。その躍進の背景にあったのは、「デジタル技術を駆使した新しい金融サービスによって、これまでにない顧客体験（CX）をつくりだす」という思い…