SNS時代の顧客対応とは?カスタマーサポートのソーシャルメディア戦略 - CallCenter Times(コールセンタータイムズ)

今や私たちの生活と密接に関わっているソーシャルメディア。2022年に総務省が行った調査によると、SNS(ソーシャルネットワーキングサービス)を利用する個人の割合は各年齢層で着実に伸び、全体で8割に達しています。そのため、ソーシャルメディアを有効活用したい...