コールセンターにRPAを導入するには?流れや導入例を解説 - CallCenter Times(コールセンタータイムズ)

RPA(Robotic Process Automation)とは、パソコンなどにインストールして利用するソフトウェア(ここでいう「ロボット」)を使って、人間が行う定型的な業務プロセスを自動化する技術のことです。スターティアホールディングス株式会社が20...