みなさんは「コストセンター」という言葉を知っていますか？普段コールセンター業務をするうえではあまり聞き慣れない言葉だと思います。一般的にコールセンターもこのコストセンターの一部と考えられており、否定的な見方をされることも珍しくありません。では、コストセン...