みなさんはカスタマーサクセスという言葉をご存じでしょうか？近年、顧客への新たなアプローチ法として注目されており、現在ではさまざまな業種、職種で活用されています。それはコールセンターも例外ではなく、今後さらに求められる役割のひとつです。そこで今回は、コール...