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「サポート」は製品開発？ 攻めのテクニカルサポートについて考える
こんにちは。CData Software Japan リードエンジニアの杉本です。 いきなりですが、皆さんは「サポート」ないし「カスタマーサポート」と聞くと、どのような仕事を思い浮かべるでしょうか？ おそらく殆どの人達が、コールセンターであったり、クレームの受付窓口、みたいなイメージが浮かぶのではないでしょうか。 今回お…
