「絶対赤字」 の非常識に挑んだクロネコヤマトの競争戦略

宅配便は 「絶対に赤字になる」 というかつての常識。個人向け宅配市場の理由。常識にとらわれない小倉の仮説。競争戦略フレームの SP と OC 。サービスは先、利益は後。