鉄道の裏側｜元運転士が解説

JR東日本が発表したカスタマーハラスメント（カスハラ）対策が話題になっています。悪質な行為に対して「対応しない」と明言した異例の方針とは？元運転士の視点から、現場の実情と今後の影響をわかりやすく解説します。