ADR（裁判外紛争解決手続）とは、裁判によらず公正中立な第三者が当事者間に入り、話し合いを通じて解決を図る手続です。民事上のトラブルを解決するためのADRの仕組みやメリット・デメリット、利用方法などについて分かりやすく解説します。