新型コロナウイルスの感染拡大を契機に、インターネットで買い物をする人が増えています。オンラインモールやフリマサイトには様々なお店が出店して、ますます便利になっています。しかし、その一方で、届いた商品に問題があった、交換や返品しようとしても販売業者と連絡が取れないなどのトラブルも発生しています。そこ…