【障害児支援】保護者からの相談には「相手に寄り添った」答え方を!

障害児支援で保護者からの質問&相談に応えるとき気をつけるべきポイントは「相手の意図を知ること」です。では実際にはどのようなことに気をつければよいのでしょうか?