なぜドイツはサービス砂漠なのか?

私は毎年少なくとも1度は日本に出張するが、手厚いサービスに感激することがある。 東京のあるホテルで、ズボンのチャックが壊れたため、「修理してくれる店を教えてくれませんか」と尋ねたら、頼んでもいないのに無料で直してくれた。日本の新幹線が折り返しのために終着駅に停車する時間は、わずか12分だが、清掃チ…