接客中に不手際があった場合、普通は相手に対して謝罪をしますが、「理想的な謝罪」について考えたことはありますか。理想的な謝罪が出来るということは、接客業を行う上でも大切なポイントです。謝罪にも色々な方法がありますが、1番相手に反省の気持ちが伝わる謝罪はどういったものなのか例を挙げて説明します。