インバスケットとは、まだ決裁がされていない書類が入った「未処理箱」を意味します。未開封のメールが溜まった受信箱をイメージすると分かりやすいでしょう。制限された時間内に主人公の立場になりきり、お客様からのクレームや部下からの相談など、どの職場でも起こりうるような案件を、的確に、かつ迅速に、精度高く処…