怒鳴り声、AIで穏やかに変換 コールセンター向けソリューション、ソフトバンクが発売

通話中の顧客の怒鳴り声や威圧的な声色をAIによる音声変換技術によりリアルタイムに穏やかなトーンに変換し、オペレーターの心理的負担を軽減する。