「野菜生活」などで知られるカゴメは、2015年に会員制コミュニティーサイト「＆KAGOME」を開設。その背景には「少数のヘビーユーザーが売り上げを支えている」という特徴的な売り上げ構造がある。ファンとつながる取り組みによって、会社や事業に及ぼした影響とは？