セルフレジで客が減る? 欧米で「セルフレジ撤去」の動き、日本はどう捉えるべきか

店舗におけるオペレーションDXは必要不可欠だ。しかし欧米では、セルフレジを撤廃する事例が現れ始めている。その理由を探ると、DXの本質が見えてくる。