RPAの大規模導入が進む保険業界で、年間40万時間の削減を掲げた損保ジャパン。導入から1年がたち、目標としていた40万時間の削減には成功したのか？　同社が導入プロジェクトの全貌やその成果、そして乗り越えてきた課題について語った。