総務省が各社の料金プランを比較し、乗り換え手続きをサポートする「スマホ乗り換え相談所」（仮称）を試験的に設置する方針を明らかにした。2021年度いっぱい、相談所の効果を検証し、22年度以降の事業化を目指す。