現場ですぐに使える!魅力品質のつくり込み方~狩野モデルを用いた新しい手法~ | 株式会社 富士通ラーニングメディア

現代のマーケットで持続的な競争優位性を獲得するためには、バグやミスを無くすといった従来の品質だけでなく、いかに市場やお客様の要求を超える魅力ある品質を獲得するかが重要です。しかし、これまでの品質管理のアプローチでは、後者の「魅力品質」を具体的にどのように高めていけばよいのかという方法論は不十分なま…