10年以上前にマクドナルドの店長から教わった謝罪テクニック

はてブみてて、以下の記事が目についた。 tech.nikkeibp.co.jp この記事の内容には関心はないけど、不意に古いことを思い出した。 高校の頃、ぼくはマクドナルドでアルバイトをしていた。 マクドナルドは今思ってもすごいなと思うぐらい徹底したマニュアル文化で、大抵のことはマニュアルで学んだが、ソフトな面は当時の店…