「消費者が変わった」という話は、ビジネス関連のセミナーや書籍に必ずといっていいほど登場します。消費者が接触する媒体が変わった、購買の場所やプロセスが変わったなど、様々な変化がありますが、この連載では(1)能動的に発信するようになった(2)製品・サービスの売り手になった(3)モノを所有せずに利用するようになっ…