みずほ銀行で起きたシステム障害は、ATMの利用者を長時間にわたり足止めする大きなトラブルにつながった。デジタル化はシステム障害と背中合わせで、障害の根絶は難しい。今回のトラブルで浮かんだのは、事後対応（リスクコミュニケーション）の成否が傷口の大きさを左右するということだ。みずほ銀が最初にシステム障害を…