保護者から学校に寄せられる相談や要求への対応を巡り、専門家など外部の力を活用する動きが広がっている。専用窓口を設置するなどして、理不尽な要求や苦情を含めて対応し、教員の長時間労働の解消や精神的な負荷の軽減を目指す。教員が子どもに向き合う時間を増やし、教育の質向上にもつなげる。「これからは先生ではな…