保護者カスハラ対応の指針 都教委、面談30分や通話録音 - 日本経済新聞

東京都教育委員会は6日、教員に過剰な要求をする保護者への対応指針の骨子案を示した。クレーム対応などで長時間拘束されることを防ぐため、保護者との面談は原則30分以内とし、内容は通話も含め録音する。都は4月に全国初のカスタマーハラスメント(カスハラ)防止条例を施行した。保護者の不当要求もカスハラの一つとし…