資生堂がデジタル改革に本気だ。3年間で520億円をデジタル技術に投じ、商品開発から売り方まで社内の全てを見直している。根底にあるのは顧客中心の考え方だ。変化を恐れず、融合を進め、未来の顧客を探り当てられるか。資生堂の国内事業会社、資生堂ジャパンの川崎道文ブランドマネージャーは頭を抱えた。同社の杉山繁…