定型的なパソコン（PC）作業を自動化する「RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）」は導入して終わりではなく、現場で使い始めてからが本番だ。現場の担当者を味方に付けて、導入成果を引き出すためにはどうすればいいか。現場から袖にされるなRPAを導入するときは業務担当者の心のケアを心がけたい。RPAでPC作…