鯖缶＠3rd＆forever

僕は今の職場のコールセンターでもう20年働いているし、その前も３箇所のコールセンターでの勤務経験がある。その中で、思うことは「客の想定した対応を、コールセンターのサービスが超えるのは非常に難しい」ということだ。その現状と、「ではどうするのがよいか」を考えてみたい。 ①組立家具の作り方がわからずにコール…