「万人受けする接客なんてない」という話で思ったこと

少し前に、ツイッターでよく目にした投稿。 病院の事務の方が、笑顔で受付業務をすると「こっちは病気なのに笑うなんて不快」と言われ、笑顔をやめると「こっちは病気なんだから元気よく接して」と言われる。どうしたらいいんだ! っていうような話。 そのツイートをよく目にしたのは、「いいね」も「リツイート」も集めて…