2014年という早い段階からRPA（Robotic Process Automation）に注目し、PoC（実証実験）を開始した日本生命保険（以下、日本生命）。2018年度からは新たなフェーズとして、RPA全社展開に踏み切った。同社では約7万名の社員のうち、約1万名が事務業務に従事している。Excelのマクロ機能すら使った経験がない社員もいる中、…