車の事故で不安なお客さまを支えるために 事故対応オペレーターの傾聴術|教えて!おとなの自動車保険

SOMPOダイレクト損害保険の「おとなの自動車保険」では、対人・対物賠償の豊富な知識と経験を備えた専任の担当者が事故対応にあたっています。不安なお客さまに寄り添うため、現場のオペレーターは「傾聴」を大切にしているそうです。