根本原因分析(RCA)とは、問題の原因を特定し、対策を講じて再発を防止できるようにするためのプロセスを指します。根本原因分析（RCA)の実行方法、従うべき原則やベストプラクティス、IT環境での根本原因分析の始め方について説明します。