ペルソナを演じることで顧客中心思考は深まり、自社の本当の「強み」に気付く

自分たちが「伝えたいこと」と顧客が「聞きたいこと」がズレている。展示会で見られる根本的なエラー原因の一つだ。これらを回避するための方法として「自社のビジネスを適切に分析すること」と「顧客像を具体的に想定すること」という方法をご紹介してきた。 ここからさらに、自社の強みを顧客視点に立って補強し課題解決…