JR東海及びJR西日本は、東海道・山陽新幹線のネット予約＆チケットレス乗車サービス「EXサービス(エクスプレス予約及びスマートEX)」に、複数人予約時に同行者もチケットレスで乗車できる機能や、遅延している列車も予約できる機能などを、2021年3月6日に実装する。