KDDIは29日、7月2日に発生した通信障害に関する説明会を開催し、影響を及ぼした人に対し、返金を行なうことを発表した。障害期間中24時間以上連続して全ての通信サービスが利用できなかった271万人には2日分相当額を減算、期間中に契約していた全ての人 3,589万人には請求額から200円減算する。