レンタルサービスのエアークローゼットが新たに新規顧客がサービスに満足できなかった場合に初月会費を返金する「満足保証」制度を導入した。このサービスで気になったのが、“初月無料”ではなく“初月返金”であること。天沼聰・社長いわく、「どちらでいくか非常に悩んだが、スタイリストが洋服を選んでくれるという体験を…