JR西日本「みどりの券売機プラス」導入も…効果はマイナス? 対面販売を減らし人員減でも利用者は不満 待ち時間や使い勝手に課題(1/2ページ)

 JR西日本が新幹線や特急列車の券を対面販売する「みどりの窓口」の数を減らしている。同社はコールセンターとのビデオ通話機能で同等の機能を持たせた券売機「みどり…