大規模言語モデル（LLM）ベースの生成AI（人工知能）を企業が活用する際の大きな課題は、AIがデタラメを述べる「ハルシネーション（幻覚）」だ。自社の商品サービスを顧客に説明するAIがハルシネーションを起こしたら、企業の評価を毀損する恐れすらある。