「業務システムにもインターネットにもつながらない」。始業直後に報告されたネットワーク障害は、瞬く間に庁舎全体に広がった。前日の席替えによりLANケーブルが誤って接続され、ループが発生したのだ。スイッチによるループ検知が作動しない不具合も重なった。