新型コロナの感染拡大を防ぎ、多忙を極める現場を救え̶̶。政府は即座にデジタル活用へ動き出し、矢継ぎ早に新システムを稼働させた。だが多くはかえって現場の負担を高めてしまった。なぜITは役に立たなかったのか。