トラブル続出「マイナンバーカード」、失敗学で分析した真の原因

 マイナンバーカードの様々なトラブルが判明し、返納しようという動きも出ている。なぜ、このような事態に陥ってしまったのか。『DX失敗学 なぜ成果を生まないのか』(日経BP)の著者が、失敗学からその真因を考察した。