ソニーのシックスシグマ

製品や業務などアウトプットの品質を改善する手法のシックスシグマ。今でこそ,ソニーグループにとって経営品質を高めるマネジメントツールとして定着しているが,そこに至るまでの道のりは険しかった。導入当初は,製造部門の品質改善にしか利用されず,適用は広がらなかった。それを変えたのが,自社流へのアレンジだっ…