「売り手」も「買い手」も大切なユーザーだから。私たちがココナラのカスタマーサクセスに取り組む理由

ユーザーそれぞれが「得意」を売り買いする、スキルのフリマ「ココナラ」。似顔絵、占い、デザインなど、得意を商品として交流をはかるプラットフォームです。商品を売る「売り手」も、商品を買う「買い手」も、ココナラにとっては大切なユーザーです。 そんなユーザーの声、一つひとつに耳を傾けているのが、カスタマーサ…