本書は、交代・異動・退職時に行われる業務の引き継ぎを、単なる作業の受け渡しから組織の改善や個人の経験値へと変えるための実践ガイドです。 引き継ぎは、多くの人にとって去り際の面倒な事務作業に感じられるかもしれません。しかし、それは大きな誤解です。業務を棚卸しし、暗黙知を言語化し、