事実は小説よりも奇なりなのか

実はここ2週間ほど自宅のネットが繋がらない状態が続いていました。プロバイダにも連絡して対応はお願いしていたのですが、なかなか進捗がない上に最終的には「わかりません」「ADSLはそういうものです」とまで言われてしまいました。(ウチはADSLです)